atención
al cliente

Grupo Once Connections permite que las empresas aumenten la satisfacción y lealtad de sus  clientes en su interacción con las diversas áreas de la empresa, atendiéndolo coordinadamente en todo momento, constituyendo una fuente de información valiosa y de toma de decisión para la Alta Dirección.

Servicios que ofrece nuestra área de Atención al Cliente:

  • Atención al cliente.
  • Evaluación de calidad de servicio y fidelización de clientes.
  • Recuperación cartera vencida.
  • Cobranza.
  • Soporte servicio técnico.
  • Telemarketing.
  • Realización de pedidos.
  • Concentración de citas comerciales.
  • Encuestas telefónicas.
  • Confirmación de asistencia a eventos.

Buscando la excelencia en sus procesos, Grupo Once ® obtuvo la certificación:

ISO 9001:2015
“EVALUACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE”

Con la certificadora inglesa: BSI  Group  México, una de las 5 casas certificadoras de mayor prestigio en el mundo.

 

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